A gestão documental é fundamental na organização dos acervos arquivísticos, sendo que as etapas desse processo refletem nas três idades que compreendem o ciclo de vida dos documentos administrativos: arquivo corrente, intermediário e permanente ou histórico. a aplicação de estudos métricos nos procedimentos e operações técnicas desenvolvidas em arquivos, referentes à gestão documental e suas ações, possibilita mensurá-las e gerenciá-las de forma a otimizar o desempenho de unidades de informação para futuras decisões. o presente estudo tem por objetivo a geração e aplicação de métricas nas operações referentes à gestão documental, resultando em indicadores com vistas à melhoria do fluxo informacional e no processo decisório institucional. a fundamentação teórica aborda conceitos de gestão documental e aspectos referentes às métricas de informação. discorre sobre a importância da aplicação da arquivometria na prática dos arquivos para uma melhor gestão, em âmbito processual e administrativo. caracteriza-se, quanto à natureza, como quantitativa e do tipo descritiva-exploratória. a coleta de dados ocorreu em um arquivo central universitário que possibilitou o acesso à documentação oficial contendo dados estatísticos anuais, visando conferir qualidade e validade na análise de dados. para a coleta de dados foram desenvolvidas tabelas com a finalidade de atender essa fase da pesquisa e seus objetivos. assim, para a presente pesquisa, foram definidos indicadores de informação e de gestão a partir das etapas do processo de gestão documental. a seleção dos instrumentos de coleta está diretamente relacionada ao problema pesquisado e também aos objetivos propostos.