Esta dissertação elegeu como objeto de estudo a avaliação de experiência do usuário durante as etapas de desenvolvimento de um aplicativo social móvel. o termo experiência do usuário remonta a meados da década de 90 e o tema tem gerado, desde então, um crescente interesse por profissionais e pesquisadores da interação humano-computador e do design de interação. apesar de sua ampla utilização, o conceito de experiência do usuário ainda carece de uma apropriação no campo do design. da mesma forma, as abordagens para avaliá-la ainda não estão claras e sistematizadas, sendo não raramente confundidas com avaliações de usabilidade, que contam com métodos já disseminados pela literatura. nesse contexto, o presente estudo objetivou apresentar uma abordagem para a avaliação de experiência do usuário adequada ao ciclo iterativo de desenvolvimento de um aplicativo móvel de caráter social. partiu-se de uma fundamentação sobre o conceito de experiência do usuário, sobre os fatores que a influenciam, os elementos a serem avaliados e os métodos e instrumentos para avaliá-la. buscou-se apresentar uma abordagem para avaliar experiência do usuário, quando foram conduzidas avaliações em três etapas, considerando os elementos utilidade, usabilidade, reações iniciais, qualidades da interface, afeto e atendimento de necessidades. os resultados ressaltaram a importância de tais avaliações no contexto explicitado. como fechamento, apresenta-se uma discussão sobre os métodos e instrumentos utilizados, onde suas principais características – como pontos fortes e fracos – foram sintetizados em um quadro. a partir do presente estudo, concluiu-se que, dos fatores avaliados, o afeto é o mais próximo da experiência vivenciada, sendo que o instrumento utilizado para avaliá-lo foi o que trouxe dados mais significativos com relação à perspectiva do usuário. dessa forma, o trabalho visou contribuir com o tema em âmbito nacional, enquanto campo de estudo e prática, considerando a escassez de publicações científico-acadêmicas no brasil.