Os conflitos socioambientais constituem uma realidade cada vez mais presente no cenário brasileiro. a constituição federal ao definir o meio ambiente como bem de uso comum do povo, consagra o monopólio do poder judiciário para a resolução destas contendas. este contexto institucional, além de alimentar o fenômeno da judicialização da questão ambiental, não tem conseguido conter a escalada da degradação. a presente tese, instigada em saber por que a mediação não vem sendo utilizada, no brasil, como meio alternativo de resolução dessas disputas, encontrou na pergunta “como são tratados os conflitos explicitados nas audiências públicas do processo participativo do plano diretor de florianópolis” um recorte ajustado às exigências do método científico para avaliar a função que a mediação e a gestão do conhecimento podem desempenhar na resolução de conflitos socioambientais, e, a partir daí, investigar em que medida este modelo de autocomposição de controvérsias poderia atribuir à problemática urbano-ambiental uma dimensão política mais abrangente. o ponto de partida metodológico foi uma ampla revisão da bibliografia existente sobre o tema, à qual se seguiu exaustivo levantamento de dados oficiais disponíveis no instituto de planejamento urbano de florianópolis (ipuf), culminando por entrevistar diversos atores sociais de destacada participação na gestão democrática da cidade. sem embargo dos métodos auxiliares, a investigação assumiu a feição predominante de pesquisa qualitativa básica, porque procurou, além de descrever, interpretar e entender o fenômeno estudado. animada pela busca de reconstruir e rearranjar o debate até o momento existente, a pesquisa mobilizou novos entendimentos que podem fundamentar epistemologicamente uma proposta normativa para o emprego da mediação no procedimento das audiências públicas, com apoio na gestão do conhecimento.