As neoplasias malignas do sistema hematopoiético atingem células primordiais para o funcionamento do sistema imune e para a manutenção de todos tecidos. frequentemente o paciente onco-hematológico passa por períodos neutropênicos, que podem ser devidos à própria doença, ou como consequência dos efeitos adversos da terapia antineoplásica. os antineoplásicos são na maioria citotóxicos e causam diversos danos à integridade das mucosas do paciente, facilitando a entrada de microrganismos infecciosos. por isso, o paciente apresenta risco acentuado em contrair infecções e maior dificuldade em combatê-las. sendo assim, o objetivo deste trabalho foi identificar as características das infecções que acometem os indivíduos portadores de doenças onco-hematológicas assistidos pelo serviço de hematologia do hu/ufsc. dos 41 pacientes internados analisados, 97% apresentaram infecções ao longo de alguma das internações, visto que foram internados uma ou mais vezes, totalizando 100 internações. em 40% das internações analisadas foram observados processos infecciosos. ao total foram registradas 54 infecções. as infecções hospitalares (ih) representaram 67% do total de infecções, sinalizando a necessidade de um controle de infecções mais efetivo. as bactérias gram negativas foram responsáveis por 64,5% das ih comprovadas laboratorialmente, as quais são espécies com características resistentes e de difícil tratamento. as bactérias gram positivas foram responsáveis principalmente por colonização em cateteres centrais. as cepas detectadas causadoras de infecções nos pacientes do estudo apresentaram ampla resistência bacteriana, o que exigiu medicamentos mais potentes. os fungos confirmados laboratorialmente como causadores de ih são da espécie candida spp do tipo não albicans, cujas opções de tratamento medicamentoso são restritas. os casos suspeitos de infecções fúngicas pulmonares, apesar do tratamento realizado, culminaram em 75% de óbitos. visto a alta mortalidade obtida, é de suma importância prevenir não só as infecções bacterianas como também as fúngicas. foram analisados fatores que incrementam o risco do paciente em desenvolver infecções, onde a neutropenia é a condição clínica mais crítica (p<0,001*; razão de chance: 22,5; intervalo de confiança: 95%, 7,0 – 77,6). outras características como tempo de internação superior a 10 dias (p<0,001*; razão de chance: 7,9; intervalo de confiança: 95%; 3,2 – 19,6) e a colonização do paciente com microrganismos resistentes (p = 0,002*; razão de chance: 4,0; intervalo de confiança: 95% 1,6 – 9,7) também somam riscos para o desenvolvimento de infecções. não houve associação entre o tipo de doença onco-hematológica (linfoma ou leucemia) e o desenvolvimento de infecções (p = 0,52). o perfil de sensibilidade microbiana e a alta porcentagem de pacientes colonizados demandaram o uso de medicamentos mais potentes, os quais estão sendo amplamente utilizados pelos pacientes. este fato favorece o aparecimento de mais cepas resistentes e acarreta um custo alto para o hu/ufsc. os custos dos antimicrobianos aumentam principalmente quando uma infecção é detectada, seja esta hospitalar (r$ 5.010,73/internação) ou não (r$ 3.364,56/internação). portanto, o atendimento hospitalar deve priorizar a prevenção do desenvolvimento de infecções no paciente neutropênico, com um tratamento diferenciado do mesmo, no sentido de diminuir custos com os antimicrobianos, evitar prejuízos na realização do protocolo antineoplásico e zelar pela vida do paciente