Esta dissertação tem como objetivo propor diretrizes para instrumentos avaliativos de ambientes virtuais de ensino e aprendizagem (avea) com base na engenharia de software e no design gráfico e de interação. assim, inicialmente, tratamos de assuntos relacionados a área de software, tais como ciclo de vida e de desenvolvimento, garantia de qualidade de software, tecnologias em camada e aplicações web (webapps). em seguida, discorremos sobre os princípios da usabilidade, aceitabilidade, comunicabilidade e outros facilitadores de interatividade para interfaces gráficas mais amigáveis e humanas. na sequência, apresentamos as características técnicas e pedagógicas dos ambientes virtuais de ensino e aprendizagem (avea) e os caracterizamos como sendo softwares educacionais on-line (webapps – aplicação web). antes de finalizarmos nossos estudos, apresentamos uma releitura da pesquisa das autoras godoi & padovani (2011) sobre vinte e três (23) instrumentos avaliativos de software educacional e discorremos sobre a importância de se avaliar ambientes virtuais de ensino e aprendizagem (ave). por fim, apresentamos quatorze (14) novas diretrizes genéricas e um quadro resumo de diretrizes de aceitabilidade para serem utilizadas em instrumentos avaliativos de ambientes virtuais de ensino e aprendizagem (avea).