A presente pesquisa busca avaliar a eficácia do sistema de cadastro socioeconômico utilizado no serviço de atenção sócio assistencial sas/prae/ufsc. para atingir o objetivo, foram definidos os seguintes eixos teóricos: a dinâmica das organizações em transformação e as universidades; burocracia, disfunções e desburocratização; a inovação nas instituições públicas; a gestão do conhecimento e a complexidade nas organizações; a gestão da assistência estudantil e da permanência no ensino superior, a vulnerabilidade social e o instrumental técnico operativo utilizado no estudo socioeconômico, e a avaliação de sistemas de informação. no desenvolvimento da pesquisa, utilizou-se o método indutivo por meio de uma abordagem qualitativa de natureza aplicada com caráter descritivo do estudo de caso. para coleta de dados foi utilizada pesquisa documental, bibliográfica e a entrevista semiestruturada com o desenvolvedor do setic e com cinco (05)assistentes sociais que utilizam o sistema de cadastro socioeconômico do serviço de atenção sócio assistencial da coaes/prae / ufsc. as categorias de análise foram determinadas a partir da adaptação do modelo de avaliação de qualidade de sistemas, da iso 9126, e especificamente da característica de funcionalidade. foi concluído que, quanto à eficácia do sistema de estudo socioeconômico implantado, no que se refere a sua funcionalidade, tem demonstrado responder aos objetivos de realização do estudo socioeconômico. ressaltando-se que existem problemas que causam insegurança às usuárias e estão relacionados a questões de gestão que precisam ser ajustadas. propõe-se o planejamento de ações quanto à qualidade da comunicação a ser estabelecida entre todos os usuários do sistema: o gestor da prae, o técnico da setic. pode-se afirmar que o sistema poderia ser ainda mais eficaz, com a ampliação e a interação com outros sistemas externos a ufsc, que possam elucidar e informar dados utilizados no estudo socioeconômico.