As facilidades na produção, publicação e difusão de conteúdo aliadas à velocidade informativa deram aos públicos o poder de participar, criticar e disputar espaço com os veículos jornalísticos. nesse contexto, esta dissertação se orienta pela seguinte questão problema: como se dá a interação dos leitores e dos veículos jornalísticos nos apontamentos de erros nas páginas oficiais do facebook de a notícia, notícias do dia, diário catarinense e jornal de santa catarina? a pesquisa tem como objetivo mapear tanto as interações dos leitores quanto a postura e as interações dos jornais catarinenses nos apontamentos de erros na rede social, contribuindo para a compreensão das novas relações entre o jornalismo e seus públicos. utilizando o método de análise de conteúdo, buscamos identificar e classificar a participação dos leitores nos 233 apontamentos de erros e verificar a postura dos veículos selecionados em suas páginas no facebook em relação aos apontamentos de erro por parte do leitor através das 47 respostas; além da técnica de entrevistas com cinco editores dos mesmos veículos para compreender a estratégia adotada. dessa forma, a dissertação pretende contribuir com os estudos sobre comentários e participação, além de indicar posicionamentos éticos de interação dos veículos para com seus leitores nos sites de redes sociais. os resultados encontrados indicam um enfrentamento por parte dos leitores nos apontamentos de erros e um baixo índice de respostas a essas interações por parte dos veículos.